- Info
- 31.07.2014
- brak komentarzy
CRM - customer relationship management, system zarządzania relacjami z klientami. 6 porad jak się nie buduje lojalności.
Lojalność klienta to rzecz bezcenna. Zyskując lojalność nie zyskujemy gwarancji na jej utrzymanie. Lojalność nie jest też produktem, jak książka, za którą płaci się raz i wrzucamy ją po przeczytaniu na naszą półkę, lojalność to nieustający proces, w który trzeba się zaangażować z całych sił, aby osiągnąć sukces.